Livret eCare Touch
## 1. Introduction
- **Description** : eCare Cleaning est une plateforme de vente en ligne accessible depuis le web et optimisée pour une utilisation mobile.
- **Objectif** : Simplifier et moderniser l’expérience d’achat en ligne de produits de nettoyage grâce à une interface intuitive et adaptée aux profils utilisateurs.
- **Public cible** : Utilisateurs débutants souhaitant passer des commandes simplement et suivre leurs achats en toute autonomie.
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## 2. Installation et Configuration
### 2.1. Pré-requis
- **Plateforme supportée** : Navigateur web (Google Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- **Connexion internet** : Requise
- **Compte utilisateur** : Création ou attribution par un administrateur
### 2.2. Accès à la plateforme
1. Ouvrir votre navigateur web.
2. Saisir l’adresse suivante : [https://ecare-cleaning.com](https://ecare-cleaning.com) *(exemple de lien, à remplacer par le vrai)*
3. Saisir vos identifiants (login et mot de passe).
### 2.3. Configuration initiale
- À la première connexion, personnalisez votre profil utilisateur.
- Vérifiez vos droits d’accès (consultation, commande, facturation).
- Paramétrez vos préférences (langue, notifications, etc.).
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## 3. Guide d’utilisation
### 3.1. Prise en main
- Après connexion, l’utilisateur est dirigé vers son **tableau de bord**.
- L’interface s’adapte automatiquement aux droits attribués :
- **Utilisateur standard** : accès au catalogue et suivi de commandes.
- **Administrateur** : gestion des droits utilisateurs, supervision des achats.
### 3.2. Fonctionnalités principales
- **Gestion des droits par utilisateur**
- L’interface se personnalise en fonction du profil.
- Exemple : un acheteur ne voit que le catalogue et ses factures, un admin peut gérer les utilisateurs.
- **Vente depuis plusieurs sources**
- Catalogue produit complet
- Mercuriale (prix négociés / personnalisés)
- Top achat (produits les plus commandés)
- Listes de favoris (crées par l’utilisateur pour gagner du temps)
- **Historique d’achat**
- Consultation des **commandes passées**
- Suivi des **bons de livraison (BL)**
- Accès aux **factures**
### 3.3. Exemples pratiques
- **Passer une commande simple**
1. Se connecter à eCare Cleaning
2. Ouvrir le catalogue produit
3. Ajouter les articles au panier
4. Valider la commande
- **Accéder à ses factures**
1. Aller dans le menu "Historique"
2. Sélectionner "Factures"
3. Télécharger ou imprimer le document souhaité
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## 4. Fonctionnalités avancées
- Gestion centralisée des droits utilisateurs
- Création de listes de favoris personnalisées
- Intégration avec systèmes de facturation externes (si disponible)
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## 5. Dépannage & FAQ
### Problèmes fréquents
- **Je n’arrive pas à me connecter**
- Vérifier que vos identifiants sont corrects
- Si le problème persiste, contacter l’administrateur
- **Je ne vois pas certaines options**
- Vérifier vos droits d’utilisateur
- Certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu’aux administrateurs
### FAQ
- *Puis-je utiliser eCare Cleaning sur mon ordinateur ?*
Oui, la plateforme est accessible depuis n’importe quel navigateur web.
- *Comment retrouver rapidement un produit ?*
Utilisez la barre de recherche ou les favoris.
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## 6. Annexes
- **Changelog des versions** : disponible dans le menu "À propos"
- **Support technique** : [support@ecare-cleaning.com]
- **Licence et conditions d’utilisation** : disponibles lors de l’inscription