📘 Notion d’Univers sur le site de vente en ligne

🔍 Définition d’un Univers

Un Univers est une segmentation du catalogue produit destinée à afficher une sélection spécifique d’articles en fonction du profil du client connecté. Cela permet de personnaliser l’expérience d’achat et de présenter uniquement les produits pertinents à chaque client.

🎯 Objectif

L’objectif est d’adapter dynamiquement le contenu du catalogue affiché à l’utilisateur final, en fonction de son rattachement à un ou plusieurs univers.

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🔄 Fonctionnement général

L'affichage du catalogue dépend de l'univers auquel le client est rattaché. 3 éléments doivent être configurés :

1. Les univers doivent être créés sur le WEB 

2. Les articles doivent être associés à un ou plusieurs univers.

3. Les clients doivent être rattachés à un univers (directement ou indirectement).

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🛠 Création et gestion des Univers

• Création des univers depuis l’interface WEB ( Interface administration > Menu Catalogue > Gestion des univers).
  

  

• Rattachement des familles clients à un univers :
  Aussi réalisé depuis le site Web.

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🧩 Rattachement des articles aux univers

• Où ?
  Dans l’ERP, sur la fiche article.

• Comment ?
  Via le champ "multicatalogue", un article peut être associé à un ou plusieurs univers.

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👤 Rattachement des clients aux univers

Il existe deux façons de rattacher un client à un univers :

1. Automatiquement via la famille client

• Chaque famille client peut être rattachée à un univers.

• Si un client appartient à une famille rattachée, il héritera automatiquement de cet univers.

➡️ Configuration sur le site Web.

2. Manuellement (prioritaire)

• Un client peut être rattaché directement à un univers spécifique.

➡️ Saisie dans l’ERP, sur la fiche client, via le champ "multicatalogue".

💡 Si un client est à la fois rattaché automatiquement (via sa famille) et manuellement, le rattachement manuel est prioritaire.

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🧪 Résumé du flux

1. L’univers est créé sur le site Web.

2. Les familles clients sont associées aux univers sur le site Web.

3. Les articles sont rattachés aux univers via leur fiche article dans l’ERP.

4. Les clients peuvent être :

   • Rattachés automatiquement via leur famille (site Web)

   • Rattachés manuellement dans leur fiche client via l’ERP

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✅ Exemple de cas concret

• L’univers "Professionnels du bâtiment" contient des articles techniques BTP.

• La famille client "Artisans" est liée à cet univers.

• Tout client appartenant à "Artisans" verra uniquement les produits de cet univers.

• Si un client particulier est également assigné manuellement à "Univers Jardinage", il verra les produits de ce dernier (la priorité est donnée au rattachement manuel).

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📌 Bonnes pratiques

• Toujours vérifier si un client a un rattachement manuel avant de s’appuyer sur le rattachement automatique.

• Utiliser les univers pour filtrer les articles en fonction de critères métier ou de typologies clients.

• Veiller à maintenir la cohérence entre les univers, les familles et les produits.