📘 Notion d’Univers sur le site de vente en ligne

🔍 Définition d’un Univers 

 Un Univers est une segmentation du catalogue produit destinée à afficher une sélection spécifique d’articles en fonction du profil du client connecté . Cela permet de personnaliser l’expérience d’achat et de présenter uniquement les produits pertinents à chaque client. 

 🎯 Objectif 

 L’objectif est d’adapter dynamiquement le contenu du catalogue affiché à l’utilisateur final, en fonction de son rattachement à un ou plusieurs univers . 

 

 🔄 Fonctionnement général 

 L'affichage du catalogue dépend de l' univers auquel le client est rattaché . 3 éléments doivent être configurés : 

 

 Les univers doivent être créés sur le WEB  

 

 Les  articles doivent être associés à un ou plusieurs univers. 

 

 

 Les clients doivent être rattachés à un univers (directement ou indirectement). 

 

 

 

 🛠 Création et gestion des Univers 

 

 

 Liste des univers : Visualisez l'ensemble des univers depuis l’ interface WEB ( Interface administration > Menu Catalogue > Gestion des univers). 

 

 

 

 Création / Edition des univers : Depuis le formulaire de création/Edition d'un univers, vous retrouverez les champs suivants  

 

 

 Lettre : Paramètre permettant l'association entre l'univers, le client et le produit (voir rattachement articles et clients). 

 Famille client : Permets l'association automatiquement entre l'univers et les clients de cette famille (voir rattachement clients) 

 

 

 

 

 🧩 Rattachement des articles aux univers 

 

 

 Où ? Dans l’ ERP , sur la fiche article . 

 

 

 Comment ? En renseignant la lettre (représentant l'univers créé précédemment) via le champ "multicatalogue". Il est possible de rattacher un article à plusieurs univers en cumulant les lettres (ex : abd). 

 

 

 

 👤 Rattachement des clients aux univers 

 Il existe deux façons de rattacher un client à un univers : 

 1. Automatiquement via la famille client 

 

 

 Chaque famille client peut être rattachée à un univers (voir chapitre Création et gestion des Univers). Si un client appartient à une famille rattachée, il héritera automatiquement de cet univers. 

 

 

 ➡️ Configuration sur le site Web . 

 2. Manuellement (prioritaire) 

 

 

 Un client peut être rattaché directement à un univers spécifique. 

 

 

 ➡️ Saisie dans l’ERP , sur la fiche client , via le champ "multicatalogue" (ajout d'une lettre représentant l'univers). 

 

 💡 Si un client est à la fois rattaché automatiquement (via sa famille) et manuellement, le rattachement manuel est prioritaire . 

 

 

 🧪 Résumé du flux 

 

 

 L’univers est créé sur le site Web . 

 

 

 Les familles clients sont associées aux univers sur le site Web . 

 

 

 Les articles sont rattachés aux univers via leur fiche article dans l’ ERP . 

 

 

 Les clients peuvent être : 

 

 

 Rattachés automatiquement via leur famille ( site Web ) 

 

 

 Rattachés manuellement dans leur fiche client via l’ ERP 

 

 

 

 

 

 ✅ Exemple de cas concret 

 

 

 L’univers "CHR" (lettre Z) contient des articles de restauration. 

 

 

 La famille client "Hôtel" est liée à cet univers. 

 

 

 Tout client appartenant à "Hôtel" verra uniquement les produits de cet univers. 

 

 

 Si un client particulier est également assigné manuellement à "CHR" (via la lettre Z), il verra les produits de ce dernier (la priorité est donnée au rattachement manuel) . 

 

 

 

 📌 Bonnes pratiques 

 

 

 Toujours vérifier si un client a un rattachement manuel avant de s’appuyer sur le rattachement automatique. 

 

 

 Utiliser les univers pour filtrer les articles en fonction de critères métier ou de typologies clients. 

 

 

 Veiller à maintenir la cohérence entre les univers, les familles et les produits.